Analista de CRM e Redes Sociais Sr

Buscamos um(a) Analista Sênior com experiência em CRM e Redes Sociais, com perfil estratégico, analítico e criativo. Esta pessoa será responsável por impulsionar o relacionamento com os nossos amigos clientes, gerando engajamento, fidelização e fortalecendo o posicionamento da marca Andorinha.      

CRM e Relacionamento:

·        Gerenciar o Clube “Amigo Cliente” e executar campanhas de relacionamento

·        Criar réguas automatizadas de e-mail, push, SMS e WhatsApp

·        Segmentar base de clientes e propor clusters de comunicação

·        Analisar KPIs de campanhas e sugerir melhorias

Redes Sociais:

• Planejar e executar o calendário de conteúdo (Instagram, TikTok, Facebook)
• Trabalhar em conjunto com o time de conteúdo e design na produção de peças
• Monitorar desempenho e engajamento das publicações
• Acompanhar tendências e propor conteúdos com foco em branding e performance

Gestão de Agência:

• Ser o ponto focal entre Andorinha e a agência de marketing
• Garantir alinhamento criativo, cronogramas e aprovação de peças
• Acompanhar desdobramentos de campanhas e entregas de mídia

Após os 6 meses:

Análises Estratégicas:

• Analisar resultados de CRM, sell-in/sell-out, mídia e ações promocionais
• Gerar insights com base em BI, dados internos e benchmarks de mercado
• Avaliar impacto de campanhas (institucionais, promocionais e digitais)
• Apoiar decisões estratégicas com dashboards e relatórios executivos

Performance Digital:

• Monitorar e otimizar a performance de campanhas nas redes sociais, Google Ads e CRM
• Trabalhar com testes A/B e métricas como ROAS, CTR, CAC e LTV
• Criar relatórios de performance semanal/mensal das campanhas e canais

Operação de CRM:

• Gerenciar execução das campanhas no CRM (push, SMS, e-mail, etc.)
• Cuidar da operação de réguas, jornadas e segmentações
• Apoiar na automação e integração com plataformas (RD Station, Datahub, etc.)

• Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas afins
• Experiência comprovada com CRM (Preferência: Rock / BNEX ou Izio)
• Domínio de ferramentas de automação e análise de dados
• Experiência em gestão de redes sociais e produção de conteúdo estratégico
• Ter experiência no varejo, será um diferencial.

Pacote de Benefícios: ·        

• Plano de Saúde Amil, oferecido sem custo para o colaborador, que arca apenas com a coparticipação.
• Plano Odontológico pela Amil: A adesão ao plano é opcional e oferece cobertura odontológica de acordo com as condições estabelecidas pela Amil.
• Vale Transporte ou Estacionamento no local gratuito
• Seguro de Vida
• Refeitório no local com nutricionista - Valor atual cobrado por cada refeição R$ 2,40
•  Convênio Farmácia (Pode utilizar o cartão Andorinha para compras)
• Cartão Andorinha - Desconto de 5% nas compras com cartão Andorinha, no ato da compra.
• Assistência Emocional – Programa que oferece suporte emocional
• Bolo Aniversário
• Descontos em lojas do Center
• Convenio SESC - Benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer
• Convênio com a Academia Redfit
•  Uniando – Programas de desenvolvimento de Soft skills e Hard skills. 

Nacional de grande porte com aproximadamente 1.300 colaboradores.

Ramo da empresa: Varejista - Hipermercado / Shopping Center

Desde 1974, nossa Família preza por trazer a melhor experiência de compras ao nosso cliente.

No decorrer dos anos, ganhamos mais de sete prêmios consecutivos como “MELHOR ATENDIMENTO DO BRASIL”.

Em 2018, ficamos em 2º Lugar entre as “100 MELHORES EMPRESAS EM SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO BRASIL”.

Em 2020, conquistamos a certificação da GPTW: ENTRE AS MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR.

Serviços e produtos:

• Loja do ramo alimentício em geral;

• Açougue, peixaria, frios e FLV;

• Padaria e confeitaria, com produtos de fabricação própria.

• Mercearia, bazar, bebidas e cereais a granel;

• Frente de loja com mais de 90 checkouts;

• Atendimento humanizado e consultivo;

• Estacionamento coberto, com mais de 1.200 vagas;

• Cafeteria com produtos exclusivos de nossa Padaria;

• Shopping Center com opções de praça de alimentação e 90 lojas como: Magazine Luiza, O Boticário, Tim, entre outras.

#VoosMaisAltos

#FamiliaAndorinha